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扫描仪问题

扫描仪不扫描
系统不识别扫描仪
一次无法扫描多张图像
当关闭扫描仪时扫描仪内部的红灯持续亮

请参见《首先阅读》了解安装扫描仪的有关指导。 如果操作扫描仪时有问题,请确保下面:

  • 通过按下On/开/关按键打开扫描仪电源。

  • 电源线插头安全地插入到电源插座上。

  • 电源插座正常工作。 (如果需要,插入另一个电子设备至插座并打开电源来测试插座是否正常。)

如果您仍有扫描的问题,请参见本节的下面标题的部分。

扫描仪不扫描
  • 等待直到开/关指示灯停止闪烁,且呈亮,表明扫描仪准备就绪。

  • 当扫描仪通过一个以上的集线器连接到计算机上时,扫描仪可能不能正常工作。 在这种情况下,直接将扫描仪连接到计算机的USB端口,或仅通过一个集线器。

  • 当计算机处于待机模式(Windows)或睡眠模式(Mac OS X)时,扫描仪可能无法正常运行。 重新启动Epson Scan并尝试重新扫描。

  • 如果更新了您的操作系统但没有重装Epson Scan,扫描仪可能无法正常运行。 有关卸载和重新安装扫描软件的指导,请参见卸载扫描软件

  • 在Mac OS X Classic 模式中,扫描仪可能不能正常工作。 请更换为Mac OS X介面。

系统不识别扫描仪

首先要检查扫描仪和计算机的连接:

  • 确保扫描仪的电源线插头安全地插入到扫描仪和正常工作的电源插座中,并且扫描仪的On/开/关指示灯亮。

  • 确保接口电缆安全地连接到扫描仪和计算机,并且电缆没有损坏或钮曲变形。

  • 当使用多于一个USB集线器连接扫描仪和计算机时,扫描仪可能无法正常工作。 在这种情况下,直接将扫描仪连接到计算机的USB端口,或仅通过一个集线器。

  • 检查看计算机系统是否符合您使用扫描仪端口的要求。 有关详细信息请参见系统要求

  • 如果Windows在识别扫描仪时仍存在问题,请确保您的计算机支持USB。 有关指导,请参见检查Windows USB支持

检查Windows USB支持

请从下面选择一个:

  • Windows Vista 或XP:单击开始按钮或选择开始,右击计算机我的电脑,然后单击属性

  • Windows Me, 98 SE或2000:右击我的电脑图标然后单击属性

请从下面选择一个:

  • Windows Vista:在任务栏下,单击设备管理器

  • Windows XP或2000:单击硬件标签,然后单击设备管理器按钮。

  • Windows Me或98 SE:单击设备管理器标签。

向下滚动滑动条,单击Universal Serial Bus controllers

    如果列出了USB Universal Host ControllerUSB Root Hub,Windows支持USB。

再次尝试扫描。 如果还是无法识别扫描仪,请与爱普生指定经销商或爱普生授权服务中心联系。

一次无法扫描多张图像
  • 将每张照片与其相邻照片至少远离 20毫米(0.8 英寸)放置在文稿台上。

  • 确保扫描程序可以扫描多张图像。

当关闭扫描仪时扫描仪内部的红灯持续亮

灯持续亮最多15分钟,然后自动熄灭。 此情况不是故障。